kupasbengkulu.com, kota bengkulu – Menanggapi dibobolnya barang bagasi salah satu penumpang Lion Air Jogyakarta-Bengkulu, Penanggung Jawab Maskapai Lion Air Bengkulu, Rahmad mengatakan, ketika bagasi dalam keadaan rusak penumpang harus segera melapor dan membuat berita acara.

“Supaya kita langsung bisa kroscek ke Jakarta kenapa ada salah satu bagasi penumpang ada yang rusak,”ujar Rahmd, saat di hubungi kupasbengkulu.com via telepon selular, Selasa (04/08/2015).

(baca juga : Barang Dibobol, Salah Satu Penumpang Lion Air Jogyakarta-Bengkulu Kecewa)

Lebih lanjut lagi, Rahmad menjelaskan, jika penumpang itu melapor kita bisa tindaklanjuti, minimal membuat berita acara, agar bisa cepat di tindak oleh petugas yang ada di Jakarta.

“Saya dari pihak maskapai meminta maaf atas ketidaknyamanan penumpang. Saya harap penumpang yang merasa dirugikan membuat berita acara dan bisa kita laporkan ke Jakarta. Jika memang sudah masuk laporan kita akan menindaklanjuti siapa petugas yang pada saat itu berjaga. Jika memang terbukti kita akan memberikan sanksi,” ujarnya.

Pada berita sebelumnya, Bambang salah satu penumpang maskapai Lion Air dengan penerbangan Jogyakarta – Bengkulu merasa dirugikan karena bagasi yang dititipkan dalam keadaan rusak.

Saat itu Bambang berangkat dari Jogyakarta pada pukul 15.30 dan tiba di Jakarta pukul 17.20. Saat tiba di Jakarta Bambang menanyakan bagasinya kepada petugas Lion Air, lalu pihak Lion Air memastikan bahwa bagasinya bisa diambil saat tiba di Bandara Fatmawati Bengkulu.

Setibanya di Bengkulu ternyata bagasi yang dibawanya masih berada di Jakarta dan bisa diambil esok harinya. Keesokan harinya saat Bambang mengambil bagasinya dalam keadaan rusak dan tas yang dititip di bagasi sudah berantakan.

“Saya memang tidak dirugikan secara materil, tetapi saya sangat kecewa dengan pelayanan maskapai tersebut,” ujar Bambang.(krn)